痘敏斑衰面診諮詢模板

由於收到小助理的回饋，好多同學對於TSA的面診成交班到底在學什麼有點模糊，所以接下來的兩次內訓課特別給大家安排了面診班的小部分內容，讓學長姐們可以復習一下，學弟妹們可以更清楚知道這個課程在教什麼。

大家覺得，面診成交，指的是幾件事情?

其實是3件事

1.面:能不能一眼看出客戶有哪些皮膚問題

2.診:能不能問出對的問題，找到問題原因

3.成交:能不能回答客戶的問題，讓買賣雙方都滿意

今天我們就來聊聊當客戶到店想要尋求改善皮膚問題的時候他自己心裡是沒有底你可以幫他改善到什麼程度，這時候他心裡其實會有很多問號，當你的回答可以觸碰到心裡的點時，成交就勝券在握了。

今晚我們拿4個問題來給大家做示範，同時也感謝第一屆學姐提供的課程筆記：

• 我的敏感想改善要做幾次？
• 根據你的護理情況來判斷要做幾次
• 6次一個療程
• 一次有一次的效果

大家平時回答客戶會選哪一個答案呢？

是的，大部分主理人都會回答：需要根據你的護理情況才能判斷需要做幾次，也就是我們邊做邊看，進步的多做的次數就少，進步的少做的次數就多

當然這麼回答也沒有錯，在科學上是對的，醫生也不能保證患者的治療100%能好，更何況我們是皮膚管理，怎麼給他一個准數呢？

因為在諮詢的世界裡，我們除了要考慮到真相之外，也要考慮到我們的生存，當我們告訴客人需要根據皮膚情況分析才知道要做幾次，客人心裡面想的是，自己是不是要被算計了，或者是我這一做下去是不是可能就沒完沒了，那還不如不做。

因此，這種時候我們更建議正面對決，也就是直接告訴客人“要做6次”“6次為一個療程”。

之所以回答客人要做6次，是因為……