打造吸引而不推的服務磁場

很開心今天邀請到葛蕾亞的主理人與大家分享如何「打造吸引而不推的服務磁場」，其實，這個主題是在工作中的一些小感觸開始的。

常常在想，為什麼有些時候，明明我們的技術、產品、環境都不錯，可是客人還是觀望很久、遲遲沒有預約？

後來才慢慢明白，原來，人除了想靠近「厲害的專業」本身，同時也想要讓她感覺安全的人。

所以今天這堂分享，是一起練習，怎麼讓客人在我們身邊，能慢慢放下防備。

Part 1｜為什麼滑到IG卻沒預約？

我們一定都有遇過這種客人：

她按了很多讚、看限動都秒讀，甚至有時候還回你貼圖，但⋯就是沒預約。甚至你發訊息她還已讀不回。

以前我也會覺得「是不是她沒興趣」，但後來我發現——

顧客不是不需要，而是還沒覺得「夠安全」可以靠近你。